من المبادئ التي تعتمدها زادكو أن "معايير الأداء يتم تحديدها قياساً بالمنافسة". ويتطلب ذلك أن نتطلع على ما وراء مؤسستنا للبحث عن وتطبيق ممارسات من الشركات الأفضل في مجالها، مما يؤدي إلى تحسين الأداء في مجالات العمليات المختارة.

إن تحديد المؤشرات يساعدنا على تحديد ما يتعين تحسينه وكيف يمكن ذلك. من حيث المبدأ، يمكن إجراء عملية تحديد المؤشرات مع أية مؤسسة طالما أنه يتم تطبيقها على عمليات تجارية مماثلة لتلك الخاضعة للتقييم. وتوجد لدى زادكو فرص مكثفة بإجراء عمليات لتحديد المؤشرات، حسبما هو مبين ادناه. ومن الأمثلة التي تستهدف الأصول الوظيفية و تكاليف تشغيل المنشآت. أما على صعيد الأفراد، فهناك مثلاً الاستبيانات الخاصة بالقيادة.